本研究的目的在於將高績效工作系統的影響歷程分為實際高績效工作系統與認知高績效工作系統,並探討後者是否才是管理實踐能有效引導員工從事組織公民行為與主動行為的關鍵。
透過主管與部屬配對及二階段問卷調查方法,於2017年10月16日至2017年11月30日針對連鎖服務業進行資料蒐集,最後回收有效配對問卷,主管147份、員工 478份。
經信效度檢驗後,分析發現研究結果如下:(1)實際 HPWS對認知HPWS具正向顯著的影響;(2)關係作為在實際HPWS對認知HPWS的影響關係不具調節效果;(3)主管部屬關係品質在實際 HPWS對認知HPWS的影響關係具調節效果;(4)認知HPWS對服務導向組織公民行為具正向顯著的影響;(5)認知HPWS對主動行為具正向顯著的影響;(6)實際HPWS對員工服務導向組織公民行為與主動行為的影響,是透過認知HPWS產生,而認知HPWS的中介效果也受到關係作為和主管部屬關係差異的調節作用所影響。
提供單位: | 國立中正大學勞工關係學系 |
計畫主持人: | 黃良志 |
研究主題: | 經濟活動 政治 |
計畫委託單位: | 科技部 |
計畫執行期間: | 2017年8月1日 ~ 2018年7月31日 |
調查執行期間: | 2017年10月16日 ~ 2017年10月31日 2017年11月16日 ~ 2017年11月30日 |
母體定義: | 以連鎖服務業各分店的員工及主管為主要調查對象 |
調查類型: | 抽查 |
調查方式: | 郵寄自填問卷, 留卷自填問卷 |
樣本數: | 329 |
首次釋出日期: | 2021年8月1日 |
最新釋出日期: | 2021年8月1日 |
資料用途別: | 研究用, 碩博士論文, 課堂練習, 教學用 |
取得方式: | 一般會員、院內會員直接下載 |
SRDA資料整理方式: | 建置後設資料 檢查不合理值 刪除可識別個人身份資料 |
資料使用說明: | E10625.pdf |
問卷: | E10625q1.pdf E10625q2.pdf E10625q3.pdf |
報告書: | E10625r.pdf |
過錄編碼簿: | E10625c.pdf |
資料檔格式: | SPSS |
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