醫院競爭優勢的研究：策略能力的評估

資料摘要

　本研究計畫的研究目的係在評估國內醫院的策略能力，以分析醫院競爭優勢的來源，並探討其與營運績效間的關係。本研究以加入全民健保特約並通過醫院評鑑地 區醫院層級(含)以上之醫院(民國92年資料)為研究母群體，其中醫學中心有17家，區域醫院有72家，地區醫院則有406家，合計495家受訪醫院。本研究以結構式問卷進行調查，問卷詢問對象則設定為受訪醫院的院長、副院長、或管理中心主任等高階經營主管。問卷調查進行過程中發現，由於有5家私立地區醫 院改為診所及其它因素，使得研究母群體的醫院數變成487。回覆問卷數計有198份，回覆率則為40.7%。扣除無效問卷後，有效問卷數為醫院中心8份， 區域醫院42份，地區醫院為144份，共計194份；有效回覆率則為39.8%。實證結果顯示，回覆之樣本醫院中曾採取低成本策略做法者最多，其次則為水 平整合策略及垂直整合策略。受訪醫院的高階主管自評各種策略行為中，對於醫院策略能力的提升最有助益者分別為：(1)競爭優勢的建立–採取差異化策略； (2)獲利能力的提升–屬於醫院系統的成員；及(3)成長能力的提升–採取差異化策略。另一方面，受訪醫院的高階主管自評該院在當地同業間之競爭力屬於 「普通」者最多，屬於「非常不好」者最少。綜而言之，國內醫院大多曾採取多種策略行為，而不同類型的策略行為對於其策略能力的提升會呈現不同的影響力，研 究結果對於醫院的管理階層建立該院之持續性競爭優勢應有所幫助。

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