台灣寬頻網路使用行為與發展趨勢之研究

資料摘要

近 年來，國內外的寬頻網路都有重大的發展。美國的寬頻網路用戶數量成長迅速，目前已經有330 萬Cable Modem 用戶以及120 萬xDSL 用戶，而寬頻ISP 與入口網站的合併更是蔚為風潮。各網站紛紛推出專屬寬頻用戶的服務，提供寬頻用戶更多的享受。 國內在ADSL 以及Cable Modem業者的強力促銷之下，用戶數也急遽上升。 去年下半年ADSL 業者展開激烈的價格戰， HiNet 與SeedNet 紛紛推出超低價吸引客戶，使得ADSL 用戶數量大幅成長，目前國內ADSL 的申請人數已經達到44 萬人。Cable Modem 的用戶已有17 萬。有鑑於此，新的固網業者也看準國內寬頻市場，在今年紛紛推出了吸引人的促銷方案。 寬頻網路建設不僅是國家基礎建設的重要一環，更為二十一世紀國家競爭力之主要依據。因此本文的研究目的包括： (一) 探討台灣ADSL 與Cable Modem 寬頻網路的發展。 (二) 比較ADSL 與Cable Modem寬頻網路使用者的使用動機與使用行為。 (三) 比較ADSL 與Cable Modem寬頻網路使用者的使用滿意度。 (四) 比較ADSL 與Cable Modem寬頻網路使用者對寬頻網路特殊應用服務的使用情形與未來需求。 (五) 比較採用ADSL 與Cable Modem 寬頻網路早晚與人口學變項之關連。 (六) 比較採用ADSL 與Cable Modem 寬頻網路早晚與網路使用行為之關連。 (七) 比較ADSL 與Cable Modem使用者的滿意度、對寬頻網路特殊應用服務的使用情形與未來需求與人口學變項之關連。 本文採用三種研究方法：1、文獻分析法：透過圖書館與網際網路蒐集國內外有關ADSL 與Cable Modem 寬頻網路等相關問題之現況、服務內容、滲透率及使用情形等資料。2、深度訪談：訪問經營ADSL 與CableModem 寬頻網路業務的相關業者。3、問卷調查：將問卷置於Hinet、SeedNet、東森、和信及其他六大入口網站，以超連結的方式，由ADSL 與Cable Modem寬頻網路之使用者親自填答問卷。本研究成功回收25141 份ADSL 與13487 份Cable Modem 的樣本資料。 本文歸納整理出ADSL 寬頻網路服務使用者的特徵、及其使用行為，將有助於業者經營行銷策略之參考，並進而提供政府作為推廣寬頻網路服務之政策依據。此外，對學術界而言，本文亦 提供了業界所不願公開的ADSL 與Cable Modem 寬頻網路使用者的文獻。

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• 劉幼琍（2006）。台灣寬頻網路使用行為與發展趨勢之研究（E89115）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E89115-1
• Yu-li Liu (2006). Service Quality and User Satisfaction with Broadband Networks in Taiwan (E89115) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E89115-1