銀行業之電子商務應用及其轉型策略之研究

資料摘要

　網際網路技術與應用的發展使得國內企業紛紛著手推動電子商務，銀行業自不例外。企業應用電子商務，由於技術環境的創新，也帶動了組織環境的改變，對於其 管理制度、員工行為必然會有相當影響。國內銀行業在政府金融環境逐漸開放的政策導引下，市場競爭日亦激烈，業者都亟欲藉由推動電子商務以佔得有利的競爭位 置。

電子支付系統是電子商務發展的重要因素，而電子銀行則是電子支付系統的重要媒介，由此可見電子商務時代中銀行業本身推動電子商務的急迫性。但銀行推動 電子商務對其目前的經營環境與方式難免有所衝擊，如果由於時間匆促致推行不順，反可能造成不利影響。故銀行業者推動電子商務時，應審慎規劃，並考慮轉型為 電子銀行的各種相關因素，俾採行適當的策略。為此，本計畫擬對銀行業之電子商務應用及其轉型策略進行研究，以作為國內銀行業者推動電子商務之參考。

基於前述背景，本計畫經由深度訪談，獲得下列結論目的:

(一) 在國內EC應用上，由於銀行法的鬆綁，相互模仿EC功能的情況甚為普遍。

(二) 銀行業在EC的應用上，目前仍架構在以往的資源基礎，並透過EC來提供新的服務方式， EC的應用成為存活的一個必要條件。

(三) 新技術的產生(EC應用技術)，在三家不同資源基礎的銀行其作法不盡相同。

第二部份問卷分析結論如下：

(一) 資訊科技環境與轉型策略有關，同時較重視資訊科技型之銀行對於轉型策略的影響比較不重視資訊科技的銀行較為顯著。

(二) 產業環境與企業特性與企業特性與轉型策略有關，高資訊化之銀行比低資訊化銀行對於轉型策略的影響較為顯著，也就是高資訊化的銀行較容易進入轉型階段。

(三)在實施績效上，高階主管支持的銀行在獲利率的表現最為良好。高階主管的支持，勢必願意投入更多的資金及軟硬體的設備需求來因應環境的需要，因此也最容易進入電子商務的領域，使電子商務化的工作推行更為順利。

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引用資料

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• 楊銘賢（2004）。銀行業之電子商務應用及其轉型策略之研究（E89110）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E89110-1
• Ming-hsien Yang (2004). The Study on the Electronic Commerce Applications and Transformation Strategies for Banking Industry (E89110) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E89110-1