企業主管領導能力與員工組織承諾及其生產力關係模式之研究：以服務業為例

資料摘要

回 顧我國產業的變遷與發展，從最初的農業導向時期、工業導向時期，到近年來以服務業掛帥的時代，服務業佔GNP的比重已越來越重，就業人口也不斷增加，服務 業經營的績效良好與否影響我國經濟水準甚鉅。本研究將以服務業為研究對象，探討主管領導能力、員工組織承諾與員工生產力之間的關係。研究工具主要有三：第 一部份為「主管領導能力量表」，第二部份為「組織承諾量表」，第三部份為「員工生產力量表」。其中第一部分「主管領導能力量表」是引用陳羿君與葉連祺 (1998)所發展之領導能力本土化量表，第二部分「組織承諾量表」乃由本研究者自行發展本土化問卷，而第三部分「員工生產力量表」則採李元墩與藍俊偉 (1998)所發展之EPI量表。 本研究之抽樣對象為服務業員工，以行政院針對服務業所作的分類，分別為：分配性服務業、金融性服務業、生產者服務業、消費性服務業與公共服務業共五類，對 其採用分層立意抽樣(Stratified Purposive Sampling)中之比例抽樣法抽取研究樣本，抽樣之原則，每類均發放60份問卷，共發出300份問卷。在決定了每一層的抽樣數目60人之後，再由研究 者針對抽樣公司以隨機的方式發放問卷，原則上，顧及抽樣對象之性別、年齡、年資、職級之比例，以減少樣本過度集中所產生抽樣誤差。本研究以SPSS 8.0for Windows套裝軟體及STATISTICA5.0進行統計分析，使用的統計分析方法包括：敘述性統計分析法、Pearson積差相關分析、路徑分析 (path analysis)、變異數分析(ANOVA)、多變量分析(MANOVA)、K-W Test、Cronbach\'s α係數及薛費法事後(Scheffe Method)多重比較等。研究結果在學術上除了可作為相關系列研究的比較之外，也可提供給企業界決策上之卓參。研究結果發現： (一)男性主管領導能力高於女性主管；男性員工組織承諾高於女性員工，學歷愈高則主管領導能力越高，高階主管的領導能力顯著高於中低階主管。 (二)分配性服務業主管領導能力顯著高於其他服務業。員工規模愈大的企業其主管領導能力相對的較高。 (三)主管領導能力與部屬組織承諾及生產力有顯著低度正相關； (四)組織承諾在主管領導能力影響員工生產力之間的中介效果不顯著。 (五)高領導能力之主管其部屬組織承諾及生產力顯著較高。

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• 李元墩（2003）。企業主管領導能力與員工組織承諾及其生產力關係模式之研究：以服務業為例（E89058）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E89058-1
• Yuan-duen Lee (2003). A Research on the Relationship Model among Superiors' Leadership Competencies, Employees' Organizational Commitment and Productivity: Field Study of Service Industry in Taiwan (E89058) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E89058-1