內部行銷與經營績效之定性與定量研究Internal Marketing and Organization Performance: Quantitative and Qualitative Analysis
資料摘要
本研究擬透過壽險業與證券業之營業單位主管的觀點，對內部行銷與經營績效相關性進行實證研究，主要目的在發展內部行銷量表及建構內部行銷因素模組。本研究可分為兩部份說明，第一部份為定性研究，透過文獻探討與實務界深度訪談，獲得內部行銷與經營績效的相關資料，並以內容分析建構內部行銷要素結構模型，進而推導相關命題。第二部份為量化研究，以台灣地區壽險公司與證券公司為研究母體，對營業單位最高主管(經理)進行問卷調查，以量化方式發展內部行銷量表與要素結構模型，驗證定性研究所推導之相關命題。
關鍵字
內部行銷 經營績效 顧客滿意資料說明
| 提供單位： | 靜宜大學企業管理學系 |
| 計畫主持人： | 王精文 |
| 研究主題： | 經濟活動 量表 |
| 計畫委託單位： | 行政院國家科學委員會 |
| 計畫執行期間： | 1999年8月1日 ~ 2000年7月31日 |
| 調查執行期間： | 1999年12月1日 ~ 2000年1月15日 |
| 母體定義： | 證卷業與壽險業之分公司(營業單位)主管，壽險業部分由於缺乏現成母體成冊，因此以19家壽險公司為母體，證券業部分則以證券工會會員名錄為母體。 |
| 調查類型： | 抽查 |
| 調查方式： | 面對面訪問 |
| 樣本數： | 312 |
資料版本
| 首次釋出日期： | 2003年3月20日 |
| 最新釋出日期： | 2003年3月20日 |
| 資料用途別： | 研究用, 碩博士論文, 課堂練習, 教學用 |
| 取得方式： | 一般會員、院內會員直接下載 |
| SRDA資料整理方式： | 建置後設資料 檢查不合理值 |
資料相關文件
| 資料使用說明： | E89053.pdf |
| 問卷： | E89053q_1.pdf顧客滿意度 E89053q_2.pdf壽險業問卷 E89053q_3.pdf證券業問卷 |
| 報告書： | E89053r.pdf |
| 過錄編碼簿： | |
| 資料檔格式： | SPSS |
引用資料
【各期刊或論文要求的參考文獻格式不同，可視需求自行調整】
- 王精文（2003）。內部行銷與經營績效之定性與定量研究（E89053）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E89053-1
- Ching-wen Wang (2003). Internal Marketing and Organization Performance: Quantitative and Qualitative Analysis (E89053) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E89053-1
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Tel: 886-2-27871829
Email: srda@gate.sinica.edu.tw
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