自嘲、涉入與危機溝通效果：動態觀點Self-Mockery, Involvement and Crisis Communication Effects: a Dynamic Perspective
資料摘要
本研究以文本分析法探討自嘲策略之歸類與效果，並以4(危機回應策略：合理化、認錯道歉、自嘲昏頭、自嘲數學不好)×2(涉入程度：高、低)之實驗設計，探討自嘲策略在不同涉入消費者之間的危機溝通效果。為期反應實際危機事件的動態過程，本研究預計分兩個時點(事件發生之初、組織採取危機反應策略之後)，測量消費者的知覺，藉以觀察不同涉入消費者對不同危機回應策略之知覺變化。其研究成果為：(1)自嘲策略屬讓步類別。(2)自嘲策略對高涉入群才具有優越性對低涉入者而言，認錯道歉仍優於自嘲策略。(3)將涉入程度導入SCCT模型，充實了SCCT理論內涵，並提供危機管理者以證據為基礎之危機決策建議。而有效樣本數共178個。
關鍵字
自嘲 涉入 危機溝通 動態觀點 SCCT資料說明
| 提供單位： | 大葉大學人力資源暨公共關係學系 |
| 計畫主持人： | 姚惠忠 |
| 研究主題： | 經濟活動 傳播媒體 |
| 計畫委託單位： | 科技部 |
| 計畫執行期間： | 2014年8月1日 ~ 2015年7月31日 |
| 調查執行期間： | 2014年12月1日 ~ 2014年12月31日 |
| 母體定義： | 以台灣18歲以上民眾為母體，以縣市行政區為分層，按各縣市人口佔全台灣人口數之比例，於各縣市進行比例抽樣。 |
| 調查類型： | 抽查 |
| 調查方式： | 面對面訪問, 郵寄自填問卷, 留卷自填問卷 |
| 樣本數： | 178 |
資料版本
| 首次釋出日期： | 2018年8月1日 |
| 最新釋出日期： | 2018年8月1日 |
| 資料用途別： | 研究用, 碩博士論文, 課堂練習, 教學用 |
| 取得方式： | 一般會員、院內會員直接下載 |
| SRDA資料整理方式： | 建置後設資料 檢查不合理值 |
資料相關文件
| 資料使用說明： | E10370.pdf |
| 問卷： | E10370q.pdf |
| 報告書： | E10370r.pdf |
| 過錄編碼簿： | E10370c.pdf |
| 資料檔格式： | SPSS |
引用資料
【各期刊或論文要求的參考文獻格式不同，可視需求自行調整】
- 姚惠忠（2018）。自嘲、涉入與危機溝通效果：動態觀點（E10370）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10370-1
- Hui-chung Yao (2018). Self-Mockery, Involvement and Crisis Communication Effects: a Dynamic Perspective (E10370) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10370-1
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115201 臺北市南港區研究院路二段128號
Tel: 886-2-27871829
Email: srda@gate.sinica.edu.tw
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