陸客來臺觀光餐旅產業之藍海策略：以個體價值承諾、組織辨識、組織契合度之觀點探討

資料摘要

本研究旨在探討員工－組織契合度、員工－工作契合度、組織內競爭、組織聲望、變革領導以及個人專業能力，對於旅館業員工在顧客服務表現之理論驗證。用於 本比較研究之樣本數總計為619份，分別蒐集自臺灣國內之國際與本土品牌連鎖旅館，運用LISREAL軟體進行分析後，二種不同型態之品牌連鎖旅館呈現以 下結果：一、組織外部聲望對於員工－組織契合度和員工－工作契合度具有顯著效果，促使員工顧客服務表現有正向影響。二、個人專業能力與組織內競爭，對員工 －組織契合度於統計數據並無達到顯著水準。本土品牌連鎖旅館資料經分析發現，變革領導對於員工－組織契合度及員工－工作契合度之知覺作用具有顯著影響。針 對國際品牌連鎖旅館，各變數間關係並不顯著，僅於組織內競爭與員工－組織契合度之層面為顯著相關，但本土品牌連鎖旅館卻不顯著。

關鍵字

員工-組織契合度   員工-工作契合度   組織內競爭   組織聲望   變革領導   個人專業能力   顧客服務績效  

資料說明

提供單位：	國立高雄餐旅大學旅館管理系
計畫主持人：	楊仁德
研究主題：	經濟活動 休閒旅遊
計畫委託單位：	行政院科技部
計畫執行期間：	2013年8月1日 ~ 2014年7月31日
調查執行期間：	2014年3月1日 ~ 2014年5月16日
母體定義：	中華民國國際觀光連鎖旅館及五星級連鎖旅館
調查類型：	抽查
調查方式：	留卷自填問卷
樣本數：	619

資料版本

首次釋出日期：	2016年8月1日
最新釋出日期：	2016年8月1日
資料用途別：	研究用, 碩博士論文, 課堂練習, 教學用
取得方式：	一般會員、院內會員直接下載
SRDA資料整理方式：	建置後設資料 檢查不合理值

資料相關文件

資料使用說明：	E10204.pdf
問卷：	E10204q.pdf
報告書：	E10204r.pdf
過錄編碼簿：
資料檔格式：	SPSS

引用資料

【各期刊或論文要求的參考文獻格式不同，可視需求自行調整】

• 楊仁德（2016）。陸客來臺觀光餐旅產業之藍海策略：以個體價值承諾、組織辨識、組織契合度之觀點探討（E10204）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10204-1
• Jen-te Yang (2016). Blue Ocean Strategies to Maximize Opportunities of Tourism from the Chinese Mainland: an Organizational Behavior Theory Perspective (E10204) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10204-1