情境差異幼兒園之競爭策略群組與效果研究：以顧客滿意3R為效果變項作檢驗

資料摘要

本研究焦點在探討不同情境或條件下的幼兒園，應使用哪些競爭策略才能有效促進家長的滿意度，包括幼兒留園就讀意向、重複選讀幼兒園其他課程意向、以及家長推薦他人就讀意向。本研究對象母群為臺灣地區(不含金門縣、連江縣)已立案的公立與私立幼兒園園長，經分層抽樣方式，最後共完成272份有效樣本。 研究結果獲得以下重要結論。不同情境幼兒園競爭策略的應用應考慮以下問題：鄉村幼兒園為了留住幼兒繼續就讀、重複選讀其他課程、或是家長推薦新生入園，應首要採取品牌策略、品質策略，其次應讓園所內的課程能夠垂直整合。城市幼兒園首要重視學生表現策略，讓學生表現的能見度提高，其次仍是讓園所內的課程能夠垂直整合。大型幼兒園首要考慮的仍是品牌策略、品質策略。至於小型幼兒園，應著重於學生表現策略，讓學生表現能見度提高。公立園所在本研究中，無法明顯看見競爭策略的效果，反而有些微負面效應。私立幼兒園應當首先重視課程的垂直整合，提供可選讀的課程，然後加強宣導學生表現與品質，以建立品牌為最重要策略。獨資幼兒園的策略運用與私立幼兒園相當接近，但是可再加強提供更多元的支持性服務。

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• 陳怡靖（2019）。情境差異幼兒園之競爭策略群組與效果研究：以顧客滿意3R為效果變項作檢驗（E10122）【原始數據】取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10122-1
• Yi-gean Chen (2019). Competitive Strategic Groups and Effects at Kindergartens in Different Contexts: Examining Customer Satisfaction 3R as the Outcome Variable (E10122) [data file]. Available from Survey Research Data Archive, Academia Sinica. https://doi.org/10.6141/TW-SRDA-E10122-1