民意為民主政治過程中重要施政的參考要素，為了解政府各項施政作為的民意動向，以掌握民眾對政府政策與施政的看法，以及因應社會快速變遷與民眾參與政策制定的要求，國發會不定期針對重大議題適時進行民意調查，以供政府決策參考，提升政策品質。以電話訪問方式辦理的民意調查，作業分為委外與自行辦理兩大類，均由國發會規劃調查議題，並參酌其主管機關或專家學者意見設計問卷後執行。民意調查完成後，調查結果函送相關部會，做為決策及政策制定的參考。