近年來，世界各地愈來愈多之廠商/公司採用ISO 9000 / ISO 14000國際品質及環境驗證標準作為改善公司現有品質與環境表現之準則。截至2000年12月底，全球通過ISO 9000驗證之廠商已超過四十萬家、通過ISO 14000驗證之廠商亦有二萬二千多家，且其成長的速率皆呈直線向上的趨勢。為瞭解台灣與國際間之廠商/公司申請ISO 9000及ISO 14000驗證之動機，我們透過一份國際性之問卷在全球15個國家(包含美國、加拿大、法國、瑞典、紐西蘭、澳洲、日本、南韓、台灣、香港、新加坡、菲律 賓、馬來西亞、泰國及印尼等)進行同步之調查分析，藉此了解各國廠商推動ISO驗證之動機與實施效益等，並作進一步之比較分析，以期提出改善之建議。

從我們蒐集的資料顯示，至2000年7月底止，國內通過ISO 9000國際品質標準驗證之廠商有1,668家；通過ISO 14000驗證的有761家。為瞭解國內廠商申請ISO 9000及ISO 14000驗證之動機，同時，從學理上探討國內廠商/公司的實施經驗與效益，希望藉此瞭解國內外廠商/公司實施ISO 9000及ISO 14000之現況及問題點。

本研究係利用「因素分析」手法，分別萃取上述群體之「驗證動機」與「實施效益」之關鍵因素，並於各萃取因素之構面下，探討群體特性間的差異性。接著，再利用「集群分析」方法將廠商/公司依「實施效益」之程度分成若干群，以期探討其間之差異等，並進一步提出改善之建議。

問卷分析結果顯示，廠商在推行ISO 9000或ISO 14000的過程中，除加強驗證動機外，亦應重視教育訓練、並確實改善主管之承諾、資金之投入及品質及環境現況之界定等項，方能落實ISO 9000及ISO 14000制度。而在永續經營與發展之同時，為使我們的生存環境免於污染，企業界更應以積極之態度推動ISO 9000及ISO 14000之驗證，方能達到預期之效益。